被酒店床虱咬，不止可以投诉，还可以告——而且告得赢。印度喀拉拉邦（Kerala）一宗消费者委员会裁决，判酒店要向一名退休教师赔偿共 60,000 卢比。先讲清楚时间线，不要误会：入住是 2024 年 8 月，裁决是 2026 年 9 月 28 日，新闻在 2026 年 10 月 12 日报道。据 The Indian Express 报道，事件由一晚酒店住宿引起，最后要委员会才分出胜负。
事发经过：2024 年入住，睡一晚全身红疹
- 投诉人是一名退休教师，2024 年 8 月 26 日带家人去 Thiruvananthapuram（特里凡得琅）出席婚礼兼拜神，订了一间空调四人房，一晚 Rs 3,500，房以女儿名义订，第二天早上退房。
- 睡醒之后家人身上出现虫咬红疹，女儿红肿发痒，2024 年 8 月 27 日看医生，医生归因于床虱，开了药、检查和药水。
- 向酒店投诉，职员起初说是蚊咬，没有提供替代房间，也没有处理卫生问题。
索偿和酒店抗辩
- 投诉人要求赔偿 Rs 3.5 lakh（即 350,000 卢比）＋诉讼费 Rs 50,000。
- 酒店否认指控，称有保持清洁；又说房是女儿订和付款，投诉人没有资格投诉。父亲提交授权书，代表女儿追讨。
- 委员会也驳回酒店对地域管辖权的异议。
裁决：服务缺失，判赔共 60,000 卢比
- Kasaragod 区消费者纠纷补救委员会（主席 K Krishna、成员 K G Beena）2026 年 9 月 28 日裁定：酒店未能维持基本卫生和安全标准，构成《消费者保护法》下的服务缺失和不公平贸易行为。
- 委员会认为投诉人提交的医疗记录、化验账单等文件支持指控，投诉属实，不是为了骗钱。
- 赔偿明细：赔偿 Rs 30,000＋医疗费 Rs 10,000＋精神困扰 Rs 15,000＋诉讼费 Rs 5,000＝共 Rs 60,000。
- 注意：判赔远低于原先索偿（Rs 350,000 赔偿＋Rs 50,000 诉讼费）。打赢不等于拿足。
香港读者可以学到什么
- 证据是关键：医疗记录、化验账单、照片、收据——委员会就是靠这些判投诉属实。口头投诉不够。
- “蚊咬”不是挡箭牌：酒店说是蚊咬、不肯换房，委员会不接受。投诉时要求书面记录。
- 要有心理准备打持久战：2024 年 8 月入住，2026 年 9 月才有裁决，历时超过两年。
- 赔偿金额未必如愿：这宗判赔只是索偿的一小部分。
入住酒店自保：重点重温
- 入房先检查床褥边、缝隙、枕头底、床头板后面；行李不要放床上和地毯。
- 发现可疑立刻通知酒店，要求换房＋书面记录，拍照留证据，不要自行乱喷杀虫剂。
- 回到家行李不要进睡房，衣物立刻高温清洗烘干。
详细清单看《旅游防虱检查清单》；万一带了床虱回家，《DIY 灭床虱步骤指南》有完整处理流程；想知道为什么床虱越来越难杀，可以看《超级床虱抗药性》。
资料来源
- The Indian Express（2026-10-12）— https://indianexpress.com/article/legal-news/bed-bug-infestation-family-hotel-stay-kerala-man-wins-rs-60000-10917653/
（撰写日期：2026-10-17；综合公开报道整理。入住为 2024 年 8 月 26 日，裁决为 2026 年 9 月 28 日，不要混淆。酒店否认指控，裁决为委员会认定；事发细节以报道为准。）